Problemi comuni
Le soluzioni ai problemi più frequenti dell’app desktop RadioPanel. Se il problema resta, apri una richiesta da Richiedi assistenza indicando la versione dell’app (menu del profilo → Info versione app) e se usi Windows o Mac.
Sul Mac: “RadioPanel” non è stato aperto, o “è danneggiato”
Sezione intitolata “Sul Mac: “RadioPanel” non è stato aperto, o “è danneggiato””L’app per Mac non è firmata da Apple e macOS la blocca la prima volta (e a volte dopo averla sostituita con una versione nuova). Autorizzala da Impostazioni di Sistema → Privacy e sicurezza → Apri comunque; se il messaggio dice che l’app è danneggiata, serve il comando nel Terminale. I passaggi sono in Il primo avvio sul Mac.
Sul Mac l’app non si aggiorna mai
Sezione intitolata “Sul Mac l’app non si aggiorna mai”È normale: sul Mac gli aggiornamenti si installano a mano con il file .dmg nuovo. Vedi Aggiornamenti e versione.
Il logo resta al centro dello schermo per un po’
Sezione intitolata “Il logo resta al centro dello schermo per un po’”All’avvio l’app controlla gli aggiornamenti. Se il controllo non risponde, l’app si apre comunque entro 30 secondi; se sta scaricando un aggiornamento può volerci qualche minuto. Aspetta: alla fine l’app si apre, aggiornata o no. Vedi Aggiornamenti e versione.
La finestra si apre ma il pannello non si carica
Sezione intitolata “La finestra si apre ma il pannello non si carica”Di solito manca la connessione: l’app mostra il pannello solo online. Controlla la rete, poi chiudi l’app del tutto (vedi sotto) e riaprila.
Apro l’app ma non succede niente
Sezione intitolata “Apro l’app ma non succede niente”L’app si apre una volta sola. Se è già aperta, ad esempio nascosta nell’area di notifica o nel Dock, riaprirla porta in primo piano la sua finestra. Se non la vedi, fai clic sull’icona di RadioPanel nell’area di notifica (su Windows, anche tra le icone nascoste) o nel Dock.
Nella vista integrata, se hai chiuso tutte le finestre restano solo le barre: un clic sull’icona nell’area di notifica apre la home.
Chiusura
Sezione intitolata “Chiusura”Premo la X ma l’app non si chiude
Sezione intitolata “Premo la X ma l’app non si chiude”Con gli avvisi attivi la X nasconde l’app per continuare a ricevere le notifiche. Per chiuderla davvero:
- Windows: clic destro sull’icona nell’area di notifica → Esci da RadioPanel;
- Mac: RadioPanel → Esci da RadioPanel (⌘+Q).
Se non vuoi questo comportamento, spegni Ricevi gli avvisi in questo browser in Modifica Profilo → Dispositivi e avvisi. Vedi Notifiche e audio.
L’app parte da sola quando accendo il computer
Sezione intitolata “L’app parte da sola quando accendo il computer”È l’avvio con il computer, attivo di base con gli avvisi accesi: l’app parte nascosta per mandarti le notifiche. Su Windows togli la spunta a Avvia con il computer dal menu dell’icona nell’area di notifica; su Mac toglila da Impostazioni di Sistema → Generali → Elementi login.
Notifiche
Sezione intitolata “Notifiche”Non ricevo le notifiche con l’app chiusa
Sezione intitolata “Non ricevo le notifiche con l’app chiusa”- Controlla che Ricevi gli avvisi in questo browser sia acceso in Modifica Profilo → Dispositivi e avvisi, aprendo la pagina dall’app.
- L’app deve essere nascosta, non chiusa: se hai usato Esci da RadioPanel riaprila.
- Controlla che le notifiche di RadioPanel non siano spente nelle impostazioni delle notifiche di Windows o del Mac, o silenziate da “Non disturbare” o dalla modalità Concentrazione.
- Vedi le notifiche della radio attiva: quelle di un’altra radio arrivano quando entri in quella radio (vedi Notifiche).
Accesso
Sezione intitolata “Accesso”L’app mi chiede di nuovo il login
Sezione intitolata “L’app mi chiede di nuovo il login”L’accesso che resta attivo finisce se hai premuto Disconnetti, se il computer è stato scollegato da Modifica Profilo, se hai cambiato la password da un altro dispositivo o se l’app non è stata usata per 180 giorni. Rifai l’accesso. Gli account di gruppo e la prova come ospite non restano mai collegati. Vedi App collegate e sicurezza.
Un link apre il browser e mi chiede di accedere
Sezione intitolata “Un link apre il browser e mi chiede di accedere”Le pagine del pannello che si aprono nel browser entrano già connesse solo se usi il tuo account. Se sei entrato con Cambia Sessione, da un account di gruppo o come ospite, il browser chiede il login: entra con il tuo account. Il collegamento già connesso vale una volta sola e per pochi minuti: se riapri lo stesso indirizzo più tardi, il browser chiede il login.
Non vedo “Entra come Ospite” o “Usa questa postazione”
Sezione intitolata “Non vedo “Entra come Ospite” o “Usa questa postazione””Entra come Ospite compare solo nell’app e solo se il pannello ha una radio di prova configurata. Usa questa postazione compare solo nell’app, nella scelta dell’account dopo il login di un account di gruppo.
Postazione dello studio
Sezione intitolata “Postazione dello studio”“Servono username e password di uno Station Manager o di un ruolo superiore di questa radio.”
Sezione intitolata ““Servono username e password di uno Station Manager o di un ruolo superiore di questa radio.””Per disconnettere la postazione servono le credenziali di uno Station Manager o di un ruolo superiore abilitato sulla radio della postazione. Controlla username e password, oppure chiedi a un responsabile della radio. Vedi Disconnettere la postazione.
“Troppi tentativi errati. Riprova tra … minuti.”
Sezione intitolata ““Troppi tentativi errati. Riprova tra … minuti.””Dopo 5 tentativi sbagliati la disconnessione della postazione resta bloccata per 15 minuti. Aspetta il tempo indicato.
“La pagina è scaduta: ricaricala e riprova.”
Sezione intitolata ““La pagina è scaduta: ricaricala e riprova.””La pagina Disconnessione è rimasta aperta troppo a lungo. Chiudi la finestra, scegli di nuovo Disconnetti e riprova.
“Il collegamento non è più valido: chiudi questa finestra e riapri la pagina dal menu.”
Sezione intitolata ““Il collegamento non è più valido: chiudi questa finestra e riapri la pagina dal menu.””La finestra Chi sta usando il computer? non è riuscita ad aprire la pagina con il tuo account, ad esempio perché il gruppo o la radio sono cambiati nel frattempo. Chiudi la finestra e riapri la pagina dal menu della postazione.
“Troppe richieste: riprova tra qualche minuto.”
Sezione intitolata ““Troppe richieste: riprova tra qualche minuto.””Sono state aperte troppe pagine con Chi sta usando il computer? in poco tempo. Aspetta qualche minuto e riprova.
Vista integrata
Sezione intitolata “Vista integrata”Non trovo “Vista integrata con Windows” nel menu del profilo
Sezione intitolata “Non trovo “Vista integrata con Windows” nel menu del profilo”La vista integrata c’è solo nell’app desktop per Windows, non su Mac e non nel browser.
Le barre sono sullo schermo sbagliato
Sezione intitolata “Le barre sono sullo schermo sbagliato”Con più schermi scegli lo schermo dal menu dell’icona nell’area di notifica → Barre su. Se lo schermo scelto viene scollegato, le barre tornano sullo schermo principale.
Non riesco a uscire dalla vista integrata
Sezione intitolata “Non riesco a uscire dalla vista integrata”Usa menu del profilo → Esci dalla vista integrata, oppure Ctrl+Maiusc+M. Nella postazione dello studio non si può uscire: la vista integrata resta finché uno Station Manager non disconnette la postazione.
Non vedo “Uscita audio” nelle Richieste musicali
Sezione intitolata “Non vedo “Uscita audio” nelle Richieste musicali”Il menu compare solo nell’app desktop. Se l’uscita scelta non è collegata, nel menu compare Uscita scelta (non collegata) e i vocali suonano dall’uscita predefinita del computer: ricollega la scheda audio o scegline un’altra. Vedi Uscita audio dei vocali.
Aggiornamenti
Sezione intitolata “Aggiornamenti”“Aggiornamento non riuscito” (Microsoft Store)
Sezione intitolata ““Aggiornamento non riuscito” (Microsoft Store)”L’app non è riuscita a installare l’aggiornamento da sola. Premi Apri Microsoft Store e aggiorna RadioPanel dallo Store.